Bij Meubels Voor Thuis streven we naar een zorgeloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons beleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze kwalitatieve meubelen en woonaccessoires:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50 – levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Orderverwerking & Levertijden

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke verzendtijd is afhankelijk van uw locatie:

  • Europa: 5-10 werkdagen na verzending
  • Noord-Amerika: 8-15 werkdagen na verzending
  • Overige gebieden: 10-25 werkdagen na verzending (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)

Belangrijke opmerking: Leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We begrijpen dat meubels kiezen soms lastig kan zijn. Daarom bieden we een ruim retourbeleid voor de meeste producten.

Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle originele labels en accessoires aanwezig zijn
  • Er geen tekenen van gebruik of beschadiging zijn
  • U een geldig bewijs van aankoop heeft (ordernummer of factuur)

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Matrassen (onder “Bedden” categorie)
  • Bedden (specifieke modellen met hygiëne gevoelige materialen)
  • Fauteuils (vanwege stoffering en direct contact)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Bericht met:
    • Productnaam (bijv. Dressoir Oslo)
    • Ordernummer
    • Reden voor retour (bijv. verkeerde maat, productdefect)
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele verpakking zit

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Een retourlabel (voor retourzendingen binnen Nederland)
  • Instructies voor het verpakken van uw product
  • Specifieke richtlijnen voor internationale retourzendingen

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Meubels Voor Thuis – Retouren
Retourafdeling
849 Zoutziederserf
1671BZ Medemblik
Nederland

Belangrijk: Voor internationale retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren:

  • Voor retourzendingen: verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Voor omruilingen: verzenden we uw nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen (voor internationale klanten)

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen van Producten

Wilt u een product omruilen voor een ander item uit ons assortiment (bijv. een andere eettafel of stoel)? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Het nieuwe product moet van gelijke of hogere waarde zijn
  • Bij een duurder product betaalt u het prijsverschil
  • Eventuele verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Defecte of Beschadigde Producten

Als uw bestelling (bijv. een dressoir, kast of salontafel) beschadigd of defect is aangekomen:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van de schade
  2. Neem contact op via [email protected]
  3. Vermeld uw ordernummer en beschrijf het probleem

Wij regelen dan kosteloos een vervanging of reparatie, afhankelijk van de situatie.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.

Kan ik een product retourneren dat in de aanbieding was?

Ja, aanbiedingsproducten vallen onder hetzelfde retourbeleid, mits aan alle voorwaarden wordt voldaan.

Wat als ik mijn retour buiten de 15-dagen termijn aanvraag?

Retouren buiten deze termijn worden alleen in uitzonderlijke gevallen geaccepteerd, naar ons eigen oordeel.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten, van praktische bijzettafels tot comfortabele sofa’s en stijlvolle meubels voor uw hele huis.